Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Metbet

1. Điều Khoản Chung

Metbet (sau đây gọi là "chúng tôi" hoặc "nền tảng") cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến, xổ số kiến thiết, game bài đổi thưởng và các hình thức giải trí có thưởng khác thông qua trang web metbet.ws. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Metbet và người dùng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ ("Người dùng").

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt, dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Metbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này kèm theo ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Metbet bao gồm: cá cược thể thao, xổ số kiến thiết ba miền, Keno, Live Casino, game bài đổi thưởng, chương trình High Roller và tất cả các tính năng liên quan đến tài khoản, thanh toán và khuyến mãi.

2. Điều Kiện Tạo Và Sử Dụng Tài Khoản

Yêu cầu độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của Metbet. Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ. Metbet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư chưa rút có thể bị tịch thu.

Mỗi người một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên Metbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng email khác nhau, số điện thoại khác nhau hay thông tin giả – đềubị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy toàn bộ phần thưởng.

Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán phải khớp với giấy tờ tùy thân thực tế. Metbet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự cố nào phát sinh do thông tin đăng ký sai hoặc không đầy đủ.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Metbet. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để được xử lý kịp thời.

3. Quy Định Đặt Cược

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống Metbet đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi đã đặt. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, kèo cược, số tiền và tỷ lệ trước khi xác nhận.

Kết quả và thanh toán cược

Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn dữ liệu uy tín. Với xổ số kiến thiết, kết quả được đối soát trực tiếp với kết quả quay số chính thức của các đài xổ số nhà nước. Metbet không chịu trách nhiệm đối với các sai sót từ nguồn dữ liệu bên thứ ba, nhưng cam kết xử lý tranh chấp một cách công bằng và minh bạch.

Hạn mức cược

Metbet áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Hạn mức này có thể thay đổi theo từng sự kiện, loại kèo hoặc tài khoản người dùng. Các thông tin về hạn mức cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược trước khi xác nhận.

• Cược thể thao: hạn mức tùy theo sự kiện và loại kèo, hiển thị khi đặt cược.
• Xổ số kiến thiết: theo quy định của từng đài và loại vé.
• Live Casino và game bài: theo quy định của từng bàn chơi.
• Khu vực High Roller: hạn mức cao hơn, áp dụng cho tài khoản đủ điều kiện.

Lỗi hệ thống và tỷ lệ sai

Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi dữ liệu, Metbet có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc. Điều này áp dụng cho cả trường hợp người dùng đã đặt cược và chưa được thông báo về lỗi trước đó.

4. Nạp Tiền Và Rút Thưởng

Metbet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch thành công.
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản Metbet.
• Metbet không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba hoặc nguồn không xác định.

Rút thưởng

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

Xác minh giao dịch

Metbet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh bổ sung cho các giao dịch lớn hoặc bất thường. Trong thời gian xác minh, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ không quá 72 giờ làm việc. Nếu không cung cấp được tài liệu yêu cầu, giao dịch sẽ bị từ chối và tiền được hoàn về số dư tài khoản.

5. Chính Sách Thưởng Và Khuyến Mãi

Metbet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang Tiền thưởng.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình. Người dùng nên đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

• Tiền thưởng và tiền nạp liên quan chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Một số loại cược có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược – chi tiết xem trong điều kiện từng chương trình.
• Metbet có quyền hủy thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình hoặc địa chỉ IP.

Hủy thưởng

Metbet có toàn quyền thu hồi, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu xác định người dùng đã vi phạm điều khoản sử dụng, lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc cung cấp thông tin gian lận khi đăng ký.

6. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng Metbet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược, rút tiền hoặc tương tác với hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên để thao túng kết quả.
• Sử dụng dịch vụ rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp qua tài khoản Metbet.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi – phải báo cáo cho Metbet ngay khi phát hiện.

Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

7. Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Metbet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn, không bị chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn là bí mật và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Metbet có thể yêu cầu cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng nếu có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Metbet cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Metbet không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet từ phía người dùng trong khi đặt cược.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm Điều khoản này.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba nếu có liên kết từ nền tảng Metbet.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Metbet đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ ngày xảy ra sự việc.

9. Chơi Game Có Trách Nhiệm

Metbet cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát mà người dùng có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi trong một phiên.
• Tự tạm khóa tài khoản có thời hạn (từ 1 ngày đến 6 tháng).
• Tự loại khỏi hệ thống vĩnh viễn nếu cần thiết.

Metbet khuyến khích người dùng đặt giới hạn ngay từ đầu và tuân thủ nghiêm túc. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về kiểm soát hành vi cá cược, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm.

10. Thay Đổi Điều Khoản Và Liên Hệ

Metbet có quyền sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực ngay từ ngày đăng tải.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Metbet:

• Email: support@metbet.ws
• Live chat: Có sẵn 24/7 trên trang web
• Zalo: Hỗ trợ trong giờ hành chính

Metbet cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ làm việc. Các khiếu nại phức tạp hơn sẽ được giải quyết trong tối đa 5 ngày làm việc.